Abonelik Bilgilendirmesi

Sürüm 2026-11-05 · Yürürlük tarihi: 5 Kasım 2026

Ödemeden önce bilmen gereken her şey: planlar, fiyatlar, deneme, yenileme, iptal ve iade. Bu metin Kullanım Koşulları'nın parçasıdır.

Planlar

• Fiyatlar Türkiye fiyatlarıdır. Geçerli fiyat, satın almadan önce App Store ya da Google Play'in gösterdiği fiyattır; vergiler dahildir. Türkiye dışında fiyat, mağazanın o ülke için gösterdiği fiyattır.
• Bütün ücretli abonelikler otomatik yenilenir: haftalık her hafta, aylık her ay, yıllık her yıl.
• Premium ve Premium Plus hanede 5 kişiye kadar geçerlidir (sen ve 4 aile üyesi): ailece başvuru, tek ödeme.
• Konsolosluk harcı, başvuru merkezi hizmet bedeli ve diğer kurum ücretleri Viyu fiyatına dahil değildir. Onları doğrudan ilgili kuruma ödersin; Viyu bu ücretleri tahsil etmez.
• Viyu reklam göstermez. Viyu'da insan uzmanın dosyanı incelediği bir hizmet sunulmuyor.
• Daha önce Premium Başvuru Dönemi ya da Premium Yıllık satın alanların hakkı, satın aldıkları dönemin sonuna kadar Premium olarak sürer.

Ücretsiz planda

• Açılış takvimi, merkez başına açılış ısı haritası ve açılış geçmişi (son 24 saatin ayrıntısı Premium'da açılır).
• Schengen 90/180 sayacı.
• Bir hedef için belge listesi, pasaport aracı ve Keşfet.
• Telefonunda şifreli belge kasası.

Ücretsiz planda randevu alarmı bildirimi gönderilmez; gecikmeli bildirim de gönderilmez. Bir merkezi takibe alabilirsin; açılışları uygulamada görürsün.

Premium'da

• Randevu Avcısı: en çok 3 merkez için yüksek sesli alarm bildirimi; takip ettiğin merkezi istediğin an değiştirebilirsin.
• Dosya Röntgeni, mektup taslakları ve belge tarih kontrolü.
• Asistan (yapay zekâ için açık rızanla).
• Seyahat Kalkanı: vize ve pasaport bitiş hatırlatmaları, her seyahate giriş kontrolü.
• Aile: 5 kişiye kadar.

Premium Plus'ta ek olarak

• Sınırsız merkez için alarm.
• Nöbet Modu: telefonun, senin açtığın oturumla resmi randevu sayfasını açık tutar ve birkaç dakikada bir yeniler. Form doldurmaz, tıklamaz, randevu almaz.
• Sınırsız mülakat provası, vize yenileme otomatiği, öncelikli destek.

Güncel içerik, satın almadan önce uygulamadaki plan ekranında listelenir. Alarm, bir kaynak sinyal verince çalar; her açılışı bildireceğimize söz vermeyiz. Asistan ve mektup taslakları yapay zekâ kullanır ve yapay zekâ için açık rızanı ister. Rıza vermezsen bu özellikler çalışmaz; diğer özellikler çalışır.

Premium Yıllık: 3 günlük deneme

• Deneme yalnız Premium Yıllık'ta vardır ve mağaza hesabı başına bir kez kullanılır.
• Deneme süresince Premium'un bütün özellikleri açıktır.
• Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen deneme sonunda yıllık 2.499,99 ₺ (ya da mağazanın gösterdiği fiyat) mağaza hesabından alınır ve abonelik başlar.
• Deneme sırasında iptal edersen ücret alınmaz; deneme süresi sonuna kadar açık kalır.

Yenileme ve iptal

• Abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik yenilenir ve ücret, dönem bitmeden önceki 24 saat içinde mağaza hesabından alınır.
• İptal, aboneliği satın aldığın mağazadan yapılır. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
  • iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Viyu → Aboneliği İptal Et.
  • Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Viyu → Aboneliği iptal et.
  • Uygulamada: Profil → Abonelik → Aboneliği yönet, doğrudan mağazanın abonelik sayfasını açar.
• İptal ettiğinde, ödediğin dönemin sonuna kadar Premium açık kalır; sonra ücretsiz plan devam eder. Hiçbir verin silinmez.
• Fiyat değişirse mağaza seni önceden bilgilendirir; zam için mağazanın istediği onayı vermezsen abonelik yenilenmez.
• Satın alımını yeni bir telefona taşımak için plan ekranında "Geri yükle"ye dokun.

Cayma hakkı

Ücretli planlar satın almanla birlikte hemen kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu, mağazanın iade kurallarını ve aşağıdaki taahhütlerimizi etkilemez.

İade

Satın alma App Store ya da Google Play üzerinden yapıldığı için iadeyi mağaza, kendi kurallarıyla yapar:

• App Store: reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iade talebi açarsın. Apple'ın iade kararına bizim etkimiz yoktur; talebini açmana yardım eder, gerekirse destek notumuzu veririz.
• Google Play: Satın almadan sonraki kısa süre içinde Google Play'den kendin talep edebilirsin; bu süre geçtiyse viyu@neuros.com.tr adresine yaz, Google Play üzerinden iadeyi biz yapabiliriz.

Aşağıdaki durumlarda iadeni almana yardım ederiz:

• Kesin etiketli bir bilgimizin yanlış olması yüzünden başvuru merkezi dosyanı geri çevirdiyse, o dönemin ücretinin tamamı.
• Ücretlendirme hatası ya da çift ödeme olduysa tamamı.

İadeyi uygulama içi krediye çevirmeyiz. Vize reddi tek başına iade sebebi değildir; kararı konsolosluk verir.

Destek

Ödemeyle ilgili her soru için: viyu@neuros.com.tr. Bir insan okur ve cevaplar.