Viyu Hesabını Silme

Bu sayfa Viyu uygulamasındaki hesabını ve verilerini nasıl sileceğini anlatır. Viyu bağımsız bir özel şirkettir; devlet kurumu değiliz.

Uygulamadan silme

Viyu'yu aç, Profil sekmesine git.
Gizlilik ve veri'ye dokun.
Hesabımı sil'e dokun ve silinecek verilerin özetini oku.
Onaylamak için SİL yaz ve son adımı onayla. Apple ile giriş yaptıysan Apple bir kez daha onay ister; böylece Apple bağlantın da kaldırılır.

Hesabın ve sunucumuzdaki verin hemen silinir.

Uygulamaya erişemiyorsan

Hesabını açtığın e-posta adresinden viyu@neuros.com.tr adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder. Adresin sana ait olduğunu doğrulamak için o adrese tek seferlik bir kod göndeririz; kodu bize ilettiğinde hesabını sileriz. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız; hedefimiz 7 gündür. Apple ya da Google ile giriş yaptıysan, o hesabın e-posta adresinden yaz.

Aboneliğin

Hesabını ya da uygulamayı silmek mağazadaki aboneliği iptal etmez. Premium Yıllık aboneliğin varsa önce App Store ya da Google Play'den iptal et: Abonelik Bilgilendirmesi.

Neler silinir

Hesabın, e-posta adresin, giriş bağlantıların (Apple, Google) ve oturumların.
Profilin, hedeflerin, başvuruların, belge durumların, vizelerin, Gün Defteri kalışların ve Yolculuk Günlüğü'n.
Rıza tercihlerin, bildirim tercihlerin, cihaz kayıtların ve bildirim jetonların.
Asistanın senin hakkında hatırladıkları.
Hesabına bağlı kullanım istatistiği olayları.
Abonelik altyapımızdaki (RevenueCat) kullanıcı kaydın.

Silinen veriler sunucu yedeklerinden en geç 35 gün içinde çıkar.

Telefonundaki belgeler: Belgelerin sunucumuzda hiç olmadığı için bizim tarafımızda silinecek bir kopyası yoktur. Telefonundaki kasa, uygulamayı telefonundan kaldırdığında silinir; istersen önce kasadan tek tek de silebilirsin.

Neler saklanır, ne kadar

Satın alma ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının istediği süre boyunca (10 yıl).
Rıza kayıtları (hangi metni ne zaman onayladığın): ispat için 10 yıl, içerik olmadan.
Erişim ve güvenlik kayıtları (içerik yok): 5651 sayılı Kanun'daki süre boyunca (en az 1, en fazla 2 yıl).
Silme kaydı (yalnız silme yapıldığı bilgisi, içerik yok): 3 yıl.
Hesabına bağlı olmayan, takma kimlikli kullanım olayları: en fazla 180 gün. Firebase'e (Google) gitmiş kullanım olayları 14 ay, çökme raporları 90 gün sonra Google'da silinir.
Randevu radarına ve Türkiye'nin Rotası panosuna kimliksiz katkıların: kişisel veri değildir, sana bağlanamaz. Uygulama, hesabı silmeden önce pano satırlarını geri çekmeyi dener.

Bekleme listesi

Web sitesindeki bekleme listesinden çıkmak için kaydolduğun adresten viyu@neuros.com.tr adresine yazman ya da e-postalardaki bağlantıyı kullanman yeterli; kaydın gecikmeden silinir.